< 교환/반품안내 > 

접수안내

1. 교환/반품을 원하시는 경우 수령 후 2~3일 이내에 Q&A 게시판 및 고객센터(02-549-7333) 접수

2. 동봉 해 드린 “교환/반품 신청서”에 내용 작성 후

제이청으로 해당 제품과 함께 보내주셔야 합니다.

- 택배접수는 반드시 CJ대한통운택배(1588-1255)으로 접수 해 주시고

타 택배를 이용하실 경우, 택배비는 고객님께서 “선불”로 보내주셔야 합니다.

- 제품반품 주소지: 인천광역시 동구 방축로62번길 11, 1층 제이청

                                 032-1661-9184

처리안내

- 제품 수령 후 2~3일 이내에 제이청으로 요청하신 후, 제품은 7일이내에 도착이되어야 교환 및 반품이 가능합니다.

- 제품의 불량/오배송으로 인한 동일상품 교환의 경우 배송비는 제이청 측 부담으로 처리됩니다.

(이 경우 동일제품, 동일사이즈로만 무료 교환을 해드리니 유의 해 주시기 바랍니다.)

택배비용

- 교환시: 반송료 2,600원 + 재배송료 2,600원

- 반품시(환불): 반송료 2,600원 + 초기배송료 2,600원 (구매시 7만원 이상으로 무료배송을 받으신 분에 한해)

(고객님의 단순 변심에 의한 교환&반품 배송료는 소비자보호법 18조 9항에 의거하여 고객님 부담입니다.)

- 배송비는 정책상 차감후 처리가 불가하며, 택배에 현금 동봉시 분실 우려가 있어

(이 경우 제이청, 우체국택배에서 책임지지 않습니다. 꼭 아래 계좌, 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다.)

국민은행 85090104023300 (예금주:㈜청앤킴)

환불안내

- 교환/환불시엔 반송하신 상품이 제이청으로 입고되어야만 처리가 가능합니다.

환불시 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 환불 처리될 예정이며

주문자명, 연락처, 거래은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

- 휴대폰 소액결제를 통해 결제하신 경우

부분취소는 불가능하며, 결제하신 해당 월에 한하여 전체취소가 가능합니다.

다만, 이동통신사 정책상 익월에는 결제취소가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

ex) 3월에 주문하신 경우 3월1~3월31일 까지만 전체취소가 가능합니다.

제이청 교환/반품이 불가능한 경우

1. 제품 수령 후 7일이 경과한 경우

2. 고객님의 부주의로 인하여 제품이 훼손&파손된 경우, 제품의 가치가 훼손된 경우

(향수냄새,화장품냄새,담배냄새,음식물,섬유린스,바디로션,탈취제,얼룩,착용흔적 등)

3. 세탁, 수선 착용한 제품의 경우

4. 소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문제작 제품의 경우

   제품의 취소, 사이즈 변경, 컬러 변경 등이 불가하며 교환/반품이 불가합니다.

불량

1. 화이트 컬러의 특성상 미세한 오염이 있을 수 있습니다.

2. 아이보리, 화이트컬러 제품의 미세한 잡사는 불량이 아닌 정상 제품이므로 교환/반품은 불가능합니다.

3. 니트류는 올이 나오거나, 짜임의 한 부분이 느슨해서 생기는 구멍, 매듭 부분이 보이는 현상모두

    제작 과정에서 생길 수 있는 부분으로 불량 사유가 되지 않습니다.